Datenschutzerklärung
Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir stellen daher sicher, dass die Informationen, die wir von Ihnen erhalten, vertraulich behandelt werden. Wir stellen auch sicher, dass wir die geltenden Datenschutzgesetze einhalten.
In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wofür wir die von Ihnen erhaltenen persönlichen Daten verwenden.
Überblick der persönlichen Daten, die wir von Ihnen erhalten
Wir erhalten persönliche Informationen von Ihnen auf folgende Weise:
- Besuch unserer Website oder App
- Bestellung auf unserer Website oder in unserer App
- Erstellung eines Kontos für unsere Website und App
- Reaktion auf eine Aktion oder einen Wettbewerb
- Kontakt zu uns
Punkt 1 Besuch unserer Website oder App
Wenn Sie unsere Website besuchen, unabhängig davon, ob Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten wir Daten von Ihnen, die in den Cookies enthalten sind, die wir über Ihren Webbrowser platziert haben. Sie können wählen, welche Cookies Sie beim Besuch unserer Website zulassen möchten. Diese Cookies dienen dazu, Sie bei einem späteren Besuch wiederzuerkennen, Einstellungen zu speichern, die Website zu verbessern und /oder Ihre persönlichen Präferenzen anzupassen.
Wir verwenden auch Cookies von Dritten, wie z.B Google Analytics, zur Erfassung von Besucherstatistiken. Dadurch können wir besser analysieren, wie Besucher die Website nutzen, und wir können unsere Websites, unsere Kommunikation sowie unsere Produkte und Dienstleistungen besser auf die Bedürfnisse unserer Besucher zuschneiden und für die beste Nutzererfahrung optimieren.
Sie können unsere Cookies auch blockieren. Dies kann jedoch bedeuten, dass Sie Teile unserer Website nicht benutzen können.
Punkt 2 Bestellung auf unserer Website oder in unserer App
Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, benötigen wir verschiedene Daten von Ihnen, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können. Je nach Produkt oder Service können folgende Informationen erforderlich sein:
Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Lieferanschrift;
Zahlungsdetails;
IP-Adresse (wir speichern diese automatisch, wenn Sie eine Bestellung aufgeben).
Wir speichern die Informationen, die wir von Ihnen erhalten, bis zu 24 Monate nach Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Servicemeldungen
In Ausnahmefällen verwenden wir Ihre persönlichen Daten zum Versenden wichtiger Nachrichten über die von uns angebotenen Dienstleistungen oder Produkte.
Werbung
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, senden wir Ihnen Angebote bezüglich neuer Produkte oder Dienstleistungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sie können den Informationen jederzeit widersprechen und angeben, dass Sie diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchten.
Jede E-Mail mit Werbung, die wir Ihnen senden, enthält einen Link zur Abmeldung.
Speicherfrist für Transaktionsdaten
Wir speichern alle Transaktionsdaten Ihrer Bestellungen bis zu sieben Jahre nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Hierzu sind wir gesetzlich verpflichtet. Unter Transaktionsdaten verstehen wir: das gelieferte Produkt oder die Dienstleistung, die Lieferdaten, und die Daten der zugehörigen Zahlung.
Punkt 3 Erstellung eines Kontos für unsere Website und App
Sie können sich ein Konto für unsere Website und App erstellen. Hierzu verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen und wählen Ihr eigenes Passwort. Zusätzlich können Sie in Ihrem Konto auch folgende Informationen angeben: Ihren Namen, Ihre (Liefer-)Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsinformationen. Diese Informationen sind dann für folgende Bestellungen gespeichert.
Wenn Sie ein Konto angelegt haben, speichern wir die Daten der Bestellungen, die mit diesem Konto verknüpft sind. Diese Daten werden bis zu dreizehn Monate nach Bearbeitung der Bestellung in Ihrem Konto gespeichert. Somit haben Sie eine Übersicht Ihrer bisherigen Bestellungen und können Details dazu einsehen.
Sie können Ihre Kontodaten jederzeit ändern. Sie können Ihr Konto auch jederzeit löschen. Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, werden Ihre Kontodaten gelöscht. Sie können ein gelöschtes Konto nicht erneut aktivieren.
Punkt 4 Reaktion auf eine Aktion oder einen Wettbewerb
Wenn Sie auf unserer Website oder einem unserer Social-Media-Kanäle auf eine Aktion oder einen Wettbewerb reagieren möchten, bitten wir Sie, uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Je nach Aktion oder Wettbewerb fragen wir hierzu nach Ihrem Namen, Adresse und E-Mail-Adresse. Wir verwenden diese Informationen lediglich um die Aktion oder den Wettbewerb durchzuführen, den/die Preisträger bekannt zu geben und die Reaktionen auf unsere Marketingkampagnen zu bewerten. Wir werden diese Daten spätestens drei Monate nach Beendigung der Aktion oder des Wettbewerbs löschen.
Punkt 5 Kontakt zu uns
Sie können uns auf verschiedene Weisen kontaktieren. Per Telefon, E-Mail und Social Media. Wir erfassen Ihre Angaben bei Kontaktaufnahme, um unseren Service für Sie zu verbessern. Nach dem Zufallsprinzip analysieren wir einige dieser Kontaktaufnahmen um hieraus zu lernen. Diese Daten speichern wir bis zu anderthalb Jahren danach.
Wenn wir zu Trainingszwecken ein Telefonat mit Ihnen aufnehmen möchten, werden wir Sie vorab informieren.
Betrugsprävention
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass bei Bestellungen auf unserer Website kein Betrug möglich ist. Damit versuchen wir vorzubeugen, dass Kunden wie Sie Opfer eines Betrugs werden dadurch dass jemand auf Ihre Kosten eine Bestellung tätigt auf unserer Website. Deshalb führen wir bei einer Bestellung Betrugsprüfungen durch. Diese Überprüfung kann dazu führen, dass eine Transaktion abgelehnt wird. Da wir Betrugsprävention für sehr wichtig halten, verwenden wir hierfür alle notwendigen persönlichen Daten von Ihnen.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Zum Zwecke der Betrugsprävention verwenden wir die bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem automatisierten Entscheidungsprozess. Regeln, die den automatisierten Entscheidungsprozess steuern, werden von Menschen festgelegt und überprüft. Die Folge dieses Prozesses ist entweder, jemandem die Nutzung unserer Dienste zu gestatten oder abzulehnen. Sie haben das Recht, weitere Informationen über diesen Vorgang anzufordern, sowie ein menschliches Eingreifen in Bezug auf diesen Vorgang zu verlangen. Benutzen Sie dazu die unten stehenden Kontaktinformationen.
Social Media
Sie können sich über bestimmte Social-Media-Konten auf unserer Website in Ihrem Konto anmelden. Wir erhalten hiermit keinen Zugriff auf Ihr Social-Media-Konto, aber Sie können schon Informationen von uns über Ihr Social-Media-Konto teilen.
Wenn Sie uns über Social Media kontaktieren oder wir erkennen, dass Sie in Social Media auf uns hinweisen, speichern wir Ihren Kontonamen, damit wir auf Ihre Nachricht reagieren können.
Social media
You can log into your account through certain social media accounts on our website. This does not give us access to your social media account, but you can share information from us through your social media account.
If you contact us via social media, or we recognize that you are linking to us on social media, we store your account name so that we can act on your message.
Weitergabe Ihrer Daten an andere Parteien
Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.
Wir geben Ihre Daten ausschließlich an die Parteien, die wir für unser Unternehmen verpflichten. Mit diesen Parteien schließen wir Vereinbarungen ab, dass sie die Datenschutzerklärung und die geltenden Datenschutzgesetze einhalten müssen.
Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, persönliche Daten an andere Parteien mitzuteilen. Dies kann beispielsweise bei einer polizeilichen Betrugsermittlung der Fall sein.
Disclosure of your information to other parties
We never sell your data to third parties.
We only give your data to the parties that we engage for our company. We enter into agreements with these parties that they must comply with the Privacy Policy and applicable data protection laws.
Sometimes we are required by law to share personal information with other parties. This can be the case, for example, in the case of a police investigation into fraud.
Zahlung
Bei der Zahlungsmethode, die Sie für eine Bestellung ausgewählt haben, müssen wir möglicherweise Informationen über Sie an die Partei übermitteln, die die Zahlung bearbeitet. Wir übermitteln nur die Daten, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig sind.
Payment
The payment method you have chosen for an order may require us to transmit information about you to the party processing the payment. We only transmit the data that is necessary to process your order.
Telefonguthaben
Wenn Sie bei uns Guthaben kaufen, kann es vorkommen, dass wir Ihrem Telefonanbieter Ihre Telefonnummer mitteilen müssen, um die Aufladung des von Ihnen bestellten Guthabens zu ermöglichen.
Phone credit
If you buy credit from us, we may need to provide your telephone provider with your telephone number in order to be able to top up the credit you have ordered.
Statistiken
Wir führen Statistiken über den Besuch unserer Website und alle darauf getätigten Bestellungen. Diese Statistiken nutzen wir, um Trends zu erkennen und unseren Service zu verbessern. Wir erstellen die Statistiken anhand der Daten, die wir erhalten, einschließlich Ihrer eigenen, jedoch erst nachdem wir diese Daten anonymisiert haben.
Statistics
We keep statistics about visits to our website and all orders placed on it. We use these statistics to identify trends and improve our service. We compile the statistics based on the data we receive, including your own, but only after we have anonymised that data.
Erlaubnis
Neben der oben beschriebenen Nutzung Ihrer Daten bitten wir Sie immer ausdrücklich um die Erlaubnis, Ihre Daten für einen bestimmten Zweck zu verwenden.
Permission
In addition to the use of your data described above, we always ask for your permission to use your data for a specific purpose.
Internationaler Datenverkehr
Wir verarbeiten Ihre Daten hauptsächlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Soweit die Verarbeitung in Drittländern erfolgt, stellen wir sicher, dass diese Verarbeitung den geltenden Rechtsvorschriften entspricht.
International traffic
We mainly process your data within the European Economic Area. If the processing takes place in third countries, we ensure that this processing complies with the applicable legal provisions.
Sicherheit Ihrer Daten
Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten bei uns ordnungsgemäß geschützt sind. Wir passen die Sicherheit Ihrer Daten immer den gesetzlichen Anforderungen an.
Security of your data
We ensure that your data is properly protected with us. We always adapt the security of your data to the legal requirements.
Zugriff und Änderung Ihrer Daten
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, bzgl. der Daten die wir von Ihnen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.
Accessing and Modifying Your Data
If you have any questions or comments regarding the information we hold about you, please contact us using the contact details at the end of this privacy statement.
Sie haben folgende Rechte:
· Auskunft zu Ihren gespeicherten personenbezogenen Daten und deren Nutzung;
· Einsicht auf Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten;
· Korrektur fehlerhafter gespeicherter Daten von Ihnen;
· Löschung veralteter personenbezogener Daten, die wir von Ihnen haben;
· Widerspruch Ihrer Einwilligung zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten, für die wir Ihre ausdrückliche Zustimmung erhalten haben;
· Beschwerde einreichen zu einer bestimmten Verwendung Ihrer persönlichen Daten.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich immer eindeutig identifizieren müssen. Nur so können wir sicherzustellen, dass wir die korrekten Daten ändern oder löschen.
You have the following rights:
· Information about your stored personal data and its use;
· Access to your stored personal data;
· Correcting inaccurate stored data from you;
· Delete outdated personal data that we hold about you;
· Objecting to your consent to the use of your personal information for which we have obtained your express consent;
· Submit a complaint about a specific use of your personal information.
Please note that you must always clearly identify yourself. This is the only way we can ensure that we change or delete the correct data.
Fragen oder Beschwerden
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen nicht angemessen helfen, können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen. Dies ist die Behörde, die die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze überwacht.
Questions or complaints
If you have any questions about this privacy policy, please contact us using the contact details below.
If you feel that we are not providing you with adequate assistance, you can lodge a complaint with the Data Protection Authority. This is the authority that monitors compliance with applicable data protection laws.
Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann gelegentlich geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig zu prüfen, ob Sie über die aktuelle Version informiert sind.
Changes to this Privacy Policy
This privacy policy may change from time to time. We recommend that you regularly check whether you are informed about the current version.
Kontaktinformationen
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Hotline: +49 (0) 800 1899375
Fax:+31 (0)10 7989554
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3011VH Rotterdam
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Geschäftsführung: Hubertus Sparnaaij
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Eintrag:Niederländische Industrie- und Handelskammer, 24342267
Ust-Id.Nr.: Nummer: NL811402915B01